ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)
Stand 03. August 2020
Allgemein
1. Die Weflow Studio GmbH bietet Klassen und Kurse u.a. im Bereich Pilates, Ballett, Yoga, Kindertanz und Fitness an.
Erstanmeldung
2. Neukunden gelangen über einen Link auf unserer Website zum externen online Buchungssystem. Hier erstellen sie sich einen Account durch Ausfüllen des Kunden-Profils. Anschließend können sie unseren Kursplan nach Wunschkursen sichten. Das direkte Buchen über dieses Buchungssystem benötigt einen entsprechenden Tarif der hier direkt erworben werden kann.
3. Anfragen zu Probestunden können über unser Kontakt-Formular auf der Website, telefonisch sowie per Email gestellt werden.
Klassen und Kurse
4. Die Klassen und Kurse finden ab einer Mindest-Teilnehmerzahl von 6 Personen statt.
5. Eine Klassen- bzw. Kurseinheit dauert bei uns 45-90 Minuten. Wir beginnen all unsere Stunden pünktlich und enden pünktlich.
6. Das Studio ist 15 Minuten vor Trainingsbeginn für Teilnehmer geöffnet, da in der Regel vorher ebenfalls Trainings stattfinden, oder die Trainer die aktuelle Stunde vorbereiten. Frühankömmlinge müssen leider außerhalb des Studios warten.
7. Kommt es zu einem Ausfall der Klassen- und Kurse aus Gründen, die die WeFlow Studio GmbH zu vertreten hat, verfällt diese Trainingseinheit für den Teilnehmer selbstverständlich nicht. Ein Anrecht auf einen bestimmten Trainer besteht nicht. Die Weflow Studio GmbH stellt es sich frei Trainer oder Räume zu wechseln, sowie den Kursplan anzupassen/zu aktualisieren und andere Trainer zu stellen. Wir empfehlen das Aktivieren von Emailbenachrichtigungen zur Verfolgung von Kursänderungen und Stornierungen.
Tarife & Gültigkeit
8. Die aktuellen Tarife sind auf unserer Website unter https://www.weflow-studio.com/tarife sowie im Buchungssystem zu finden. Über Preisaktionen informieren wir auf unseren Sozialmedia-Kanälen und per Email.
9. Zur Teilnahme an allen Klassen und Kursen bieten wir Tarife als Karten oder Mitgliedschaften (Memberships) an. Der Erwerb dieser Tarife vor Trainingsbeginn befähigt zur Teilnahme an Kursen im Umfang des erworbenen Stunden-Kontingents der Karte bzw. im Umfang der wöchentlichen Teilnahmen über die Laufzeit des Membership.
10. Probestunden zum Kennenlernen unserer Klassen und Kurse sind einmalig und kostenlos für Neukunden.
11. Zur Teilnahme bieten wir folgende Tarife: 1er- (Drop-In) und 10er-Karten an. Diese gelten für 4 Monate ab Kaufdatum. Ungenutzt verfällt der Anspruch auf Nutzung nach 4 Monaten. Eine Verlängerung der Gültigkeit ist nicht möglich.
12. Wir bieten 3- und 6-Monatsabos und für die 45 und 60 Minuten Klassen und Kurse 3 Tarif-Varianten an. Mit dem S Membership können Mitglieder an 1 Klasse- bzw. Kurseinheit (je 45 bzw. 60 Minuten) pro Woche teilnehmen. Mit dem M Membership können Mitglieder an 2 Klasse- bzw. Kurseinheit (je 45 bzw. 60 Minuten) pro Woche. Mit dem L Membership können Mitglieder an 3 Klasse- bzw. Kurseinheit (je 45 bzw. 60 Minuten) pro Woche teilnehmen. Die Mitgliedschaft beginnt mit dem Tag des Erwerbs des Membership. Wird das Membership nicht rechtzeitig zum Laufzeitende schriftlich gekündigt, verlängert sich dieses automatisch um die ursprüngliche Laufzeit von 3 bzw. 6 Monaten.
13. Der Einstieg in die Klassen und Kurse ist jederzeit mit Beginn der Mitgliedschaft möglich. Eine Teilnahmepflicht sowie eine Platzgarantie besteht nicht.
14. An den gesetzlichen Feiertagen, Brückentagen und zwischen Weihnachten und Neujahr (einschließlich Heiligabend und der 1. Januar) sowie während 4 Wochen der Berliner Sommerschulferien finden keine Klassen und Kurse statt. Darüber hinaus finden keine Kids & Teens Klassen und Kurse während der Berliner Osterschulferien statt.
15. Diese zuvor (in 14.) genannten Zeiträume sowie ein Ausfall der Klassen- und Kurse aus Gründen, die die WeFlow Studio GmbH nicht zu vertreten hat, entbinden nicht von der Zahlungspflicht.
Bezahlung
16. Die Zahlung erfolgt über Kreditkarte oder Lastschriftverfahren. Für die Bezahlung per Lastschrift erteilt der Kunde dem Studio ein SEPA-Mandat. Die dazu notwendigen Daten werden in der Verkaufsabwicklung digital erfasst. Der Käufer erklärt durch die Angabe der Kontoinformationen verbindlich, dass er berechtigt ist, für das angegebene Konto ein SEPA-Mandat zu erteilen und dieses Konto zum Zeitpunkt der Fälligkeit des Betrages eine ausreichende Deckung aufweisen wird. Für die Kosten, die bei einer Nichteinlösung oder einem unberechtigtem Rückruf entstehen, erstattet der Kunde dem Studio die Kosten mit pauschal 10,00 Euro.
17. Kunden mit Mitgliedschaften (Memberships) verpflichten sich bei Vertragsabschluss zur Zahlung per SEPA-Lastschriftverfahren. Der Beitrag wird vertragsgemäß monatlich automatisiert, über das Buchungssystem eingezogen.
Kursanmeldung & -stornierung
18. Die Anmeldung zur Teilnahme zu den Klassen und Kursen erfolgt online über das auf unserer Website verlinkte Buchungssystem. Spontane Besuche der Klassen und Kurse sind nicht möglich.
19. Eine Anmeldungen zu den Klassen und Kursen hat bitte spätestens 1 Stunde vor Klassen- bzw. Kursbeginn über das online Buchungssystem zu erfolgen.
20. Für das Absagen gebuchter Klassen und Kurse gilt eine Frist von 24 Stunden vor Klassen- bzw. Kursbeginn. Eine Stornierung unter 24 Stunden, sowie das Nicht-Erscheinen, auch ohne Stornierung, wird als Teilnahme gesehen.
21. Kunden mit einer Mitgliedschaft (Membership) wie auch Kartenkunden verpflichten sich ihre Teilnahmebuchung online zu stornieren, wenn sie nicht am Kurs teilnehmen können. Bei Kartenkunden wird bei einer Stornierung unter 24 Stunden die Stunde vom Kontingent abgezogen. Eine zusätzliche Gebühr entsteht nicht.
Rückgaberecht/Widerrufsbelehrung
22. Für erworbene Karten, Mitgliedschaften (Memberships) und Produkte gilt die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen ab Kaufdatum/Vertragsabschluss (es gelten die allgemeinen gesetzlichen Bestimmungen). Bei SEPA-Zahlungen berechnen wir bei Widerruf bzw. Stornierung die entstandenen Gebühren für Hin- und Rückbuchung des Geldinstitutes, in dem wir sie dem Kundenkonto belasten und in Rechnung stellen.
Hygiene
23. Wir bitten alle Teilnehmer auf Körperhygiene zu achten, saubere Trainingskleidung, einschließlich Socken und ein Handtuch mitzubringen. Turnschuhe sind nicht nötig; Straßenschuhe sind in unserem Trainingsbereich nicht gestattet.
24. Der Teilnehmer reinigt nach allen lassen und Kursen seine Matte selber. Extra dafür aufgestellte Boxen mit Reinigungstüchern stehen bereit. Es können selbstverständlich auch eigene Matten mitgebracht werden.
25. Im Zusammenhang mit dem Coronavirus SARS-CoV-2 sind die Anforderungen und Regeln des Hygienekonzeptes für die Räumlichkeiten der WeFlow Studio GmbH einzuhalten (s.u.) sowie die Empfehlungen des Robert-Koch-Instituts zu beachten. Bewusste Zuwiderhandlung kann zum Ausschluss als Kunde führen.
Gesundheit
26. Es versteht sich von selbst, dass ausschließlich gesunde Teilnehmer (auch Kinder und Babys) an den Klassen und Kursen teilnehmen dürfen.
27. Abgesehen von unseren Schwangerschaftsyoga- und –Pilatesklassen sind schwangere Frauen aus versicherungstechnischen Gründen vom Training ausgeschlossen.
Haftung
28. Es wird grundsätzlich keinerlei Haftung für Garderobe, Wertgegenstände, eigenes Kinderspielzeug, eigenes Trainings-Equipment und sonstige private Gegenstände übernommen.
29. Wir ersetzen keine medizinische Behandlung. Mit der Anmeldung/Buchung bestätigt jeder Teilnehmer, dass er gesund ist und nicht schwanger. Jede Erkrankung, Schmerz, Schwindel, Unwohlsein etc. ist dem Trainer sofort mitzuteilen.
30. Der Kunde erkennt einen Haftungsausschluss gegenüber der WeFlow Studio GmbH der sowohl Sach- und Personenschäden ausschließt an. Zudem nimmt jeder Teilnehmer die Klassen und Kurse auf eigene Verantwortung wahr.
31. Der Kunde hat sich eigenverantwortlich gegen Unfälle und Verletzungen, die im Rahmen des Klassen und Kurse auftreten können, zu versichern. Gleiches gilt für den Weg von und zu den Klassen- und Kursräumlichkeiten.
32. Mit Ausnahme der Schwangerschaftsyoga- und –pilatesklassen dürfen Schwangere nicht an unseren Klassen und Kursen teilnehmen.
33. Eltern haften für Ihre Kinder.
34. Die Benutzung der Kinderwagen-Parkplätze sowie der Parkplätze geschieht auf eigene Verantwortung. Das Studio übernimmt keine Haftung gegen Schäden und Diebstahl. Ein Anrecht auf einen Parkplatz für Auto oder Kinderwagen besteht nicht.
Datenschutz- und Sicherheitspolitik
35. Wir verpflichten uns alle erfassten und persönlich identifizierbaren Informationen im Sinne der Datensicherheit vertraulich zu behandeln. Nur autorisierte Mitarbeiter, Vertreter und Auftragnehmer (die sich bereit erklärt haben, Informationen sicher und vertraulich zu halten) haben Zugriff auf diese Informationen. Die WeFlow Studio GmbH wird niemals persönliche Daten des Kunden an dritte Personen, Unternehmen oder Organisationen weitergeben, vermieten, austauschen oder anderweitig weitergeben.
36. Der Kunde verpflichtet sich, über etwaige Geschäfts,- und Betriebsgeheimnisse Stillschweigen zu bewahren, auch über die Beendigung der Rahmenvereinbarung hinaus.
37. Das Benutzen eines Handys ist während der Klassen und Kurse nicht gestattet. Zum Telefonieren oder Schreiben bitten wir die Teilnehmer den Trainingsraum zu verlassen. Fotos können nur nach vorheriger Absprache mit den Trainern und Einverständnis der Gruppe gemacht werden.
Sonstiges
38. Wir können aus Platzgründen leider keine privaten Trainings-Equipments aufbewahren.
39. Die WeFlow Studio GmbH sowie der Kunde verpflichten sich zu gegenseitiger Loyalität und werden sich niemals negativ über die Person oder Dienstleistungen des Anderen äußern oder dessen Ruf und/oder Image schädigen.
40. Wir begegnen all unseren Kunden mit Respekt und freuen uns auf jeden einzelnen. Für Fragen, Wünsche und Anregungen stehen wir jederzeit sehr gerne zu Verfügung.
UNSER CORONA – HYGIENEKONZEPT
- Halte zu allen Personen, die nicht aus Deinem Hausstand oder dem Kontakthausstand sind, mind. 1,5m Abstand.
- Achte auf die jeweils aktuell vom Robert Koch Institut (RKI) und von der Bundes-/Landesregierung gebotenen Hygieneempfehlungen.
- Bitte vor Eintritt in das Gebäude Deine Mund-Nasen-Bedeckung aufziehen. Im Trainingsraum kann die Maske für die Dauer deines Kurses abgenommen werden.
- Direkt am Eingang findest Du einen Desinfektionsmittelspender. Bitte hier Deine Hände desinfizieren!
- In den Kursräumen steht ebenso Desinfektionsmittel zur Verfügung falls zwischendurch eine Desinfektion erforderlich sein sollte.
- Wir sorgen vor, während und nach jedem Kurs für ausreichend Belüftung!
- In den Kursräumen haben wir Markierung vorbereitet, sodass der Abstand gewährt bleibt!
- Bitte bring Deine eigene Matte mit oder alternativ ein großes Handtuch um die Studiomatte komplett zu bedecken. Die Studiomatten sind am Ende des Kurses mit bereitgestelltem Reinigungsmittel gründlich zu reinigen!
- Bringe bitte zu den Yogaklassen (falls vorhanden) eigene Blöcke, Gurte und Decken mit. Wenn Studioequipment genutzt wird, ist dieses von den Teilnehmern nach Gebrauch gründlich zu reinigen.
- Zurzeit finden keine Hilfestellungen durch unsere Lehrer statt. Unsere Lehrer sind angehalten, den gebotenen Abstand einzuhalten.
- Fenster, Heizkörper und Lichtschalter werden aktuell nur von unseren Trainern bedient.
- Alle Türklinken und Kontaktflächen werden von unseren Trainern jeweils vor und nach dem Kurs desinfiziert.
- Zur Nachverfolgung eventueller Infektionsketten, müssen sowohl für Probestunden als auch für reguläre Teilnahmen die Kontaktdaten hinterlegt werden. Dies erfolgt bei Probestunden über die telefonische/Email Anmeldung, bei regulären Teilnahmen über das Buchungssystem. Spontane Kursteilnahmen sind nicht möglich.
- Die Umkleiden stehen nicht wie gewohnt zur Verfügung. Bitte komme bereits in Deiner Sportbekleidung ins Studio. In Ausnahmefällen können die Umkleiden jeweils nur von einer Person betreten werden.
- Menschen aus Risikogruppen sollten aus Eigenschutz von einer Teilnahme an unseren Kursen absehen. Bitte beachte dazu die aktuellen Hinweise des RKI.
- Bei vorhandenen Krankheitsanzeichen (insb. bekannten Corona Anzeichen) darf unser Studio nicht besucht werden.
- Um die Sicherheit zu gewährleisten haben wir den Kursplan entsprechend mit Pausen und Versatz angepasst, so dass Ansammlungen vermieden und Begegnungen minimiert werden
- Mit Deiner Teilnahme akzeptierst Du unseren Datenschutz und unsere AGB (diese können auf unserer Homepage nachgelesen und im Studio eingesehen werden).
Für die kommende Zeit ist es enorm wichtig, dass wir alle o.g. Rahmenbedingungen einhalten. Nur so können wir den Betrieb unseres Studios ermöglichen.
Wir hoffen auf eure Kooperation und Achtsamkeit. Vielen Dank.