FAQ
Wie kann ich bei einem Kurs teilnehmen?
o Mittrainieren geht nur, wenn man sich vorher Online über eversports angemeldet hat. Es dürfen nur Kunden mitmachen, die ein Kundenprofil haben und sich über eversports eingebucht haben.
o Bitte erscheine 10 bis 15 Minuten vor dem Trainingsstart. So hat man genug Zeit sich einzurichten und anzukommen.
o Bitte sage deinen Kurs immer ab, solltest du nicht kommen können, damit eine andere Teilnehmerin nachrücken kann und die Matte nicht leer bleibt (s.u. „Wie sage ich den Kurs ab“).
o Bitte komm nur gesund ins Studio. Auch bei Husten oder Schnupfen bleibe bitte zu Hause, um eine Ansteckung zu vermeiden.
o Das Mitbringen von Haustieren ist nicht erlaubt.
o Falls Deine Kinder nicht anderweitig betreut werden können, dürfen sich diese im Vorraum aufhalten – Du hast jedoch die Aufsichtspflicht.
o Deine monatlichen Membership-Einheiten können nicht aufgespart oder auf spätere Zeiträume übertragen werden. Die kürzliche Umstellung von wöchentlicher auf monatlicher Einlösung der Einheiten bietet bereits deutlich mehr Flexibilität.
Für wen sind die Probestunden buchbar?
Probestunde sind für NEUKUNDEN einmalig buchbar.
Was muss ich mitbringen?
o Bequeme Kleidung
o Im weflow ist an Equipment (Matten, Gurte, Blöcke, Gewichte) alles vorhanden
o Du kannst aber selbstverständlich deine eigene Matte verwenden
o Ein eigenes Handtuch und eine Trinkflasche wären super
o Trinkflaschen können vor Ort aufgefüllt werden
o Gesportelt wird (außer im BodyFit, HIIT Männer und dem MännerFit Kurs-hier benötigt ihr Turnschuhe) barfuß oder auf Stoppersocken.
Wie sage ich den Kurs ab?
Melde Dich mindestens 24 Stunden vor Kursbeginn über dein eversports Konto ab, damit wir Deinen Platz mit einem Kunden auf der Warteliste besetzen können. Bei Einhaltung dieser Frist wir die Einheit nicht berechnet und die Einheit deinem Konto gutgeschrieben.
Bei einer Spätabsage (<24 Stunden vor Kursbeginn) wird die Einheit berechnet. Bitte melde Dich auch hier über eversports ab, sodass die Trainer Bescheid wissen.
Wie funktioniert die Warteliste?
Sagt ein Teilnehmer seine Buchung für einen ausgebuchten Kurs ab, könnt Ihr „nachrücken“ und werdet per Email über diese Option informiert. Die Erfahrung hat gezeigt, dass fast in jeder ausgebuchten Klasse wieder ein Platz frei wird, also tragt Euch gerne in die Warteliste ein.
Was passiert bei einem Kursausfall?
Sollte ein Trainer erkrankt sein oder aus anderen Gründen nicht verfügbar sein, versuchen wir alles um eine Vertretung zu bekommen, damit die Stunde nicht ausfällt. Ein Anrecht auf einen bestimmten Trainer besteht jedoch nicht.
Sollte dennoch ein Kurs ausfallen müssen, werdet Ihr informiert (daher bitte immer anmelden!!) und die gebuchte Einheit wird gutgeschrieben.
Bietet das weflow eine Krankenkassen Erstattung an?
Wir arbeiten nicht aktiv mit den Krankenkassen zusammen, stellen aber gerne eine Teilnahmebestätigung aus. Wir haben sehr gute Erfahrungen mit Kostenübernahmen gemacht. Eine Erstattung können wir aber nicht garantieren.
Wie sieht das Angebot im weflow in den Schulferien aus?
Auch in den Ferien sind wir für Euch da. Wir passen hier den Stundenplan an die Nschfrage an. Kinderkurse finden in den Osterferien und den Sommerferien nicht statt.